Banque Privée

Bons réflexes pour protéger vos comptes

• Protégez vos identifiants : Ne communiquez jamais votre mot de passe, votre code PIN ou votre mot de passe à usage unique (OTP) à qui que ce soit, y compris à des personnes se présentant comme des représentants d'AfrAsia Bank.
  
  
• Utilisez exclusivement nos canaux officiels : Accédez à vos comptes uniquement via notre portail officiel de banque en ligne sur afrasiabank.com (vérifiez toujours attentivement l’adresse du site) ou en vous rendant dans l'une de nos agences.
  
  
• Méfiez-vous des demandes urgentes : Faites preuve de prudence face aux offres, annonces de gains ou demandes de remboursement qui exige une action immédiate.
  
  
• Vérifiez systématiquement les demandes de paiement : Confirmez toute demande de paiement inhabituelle directement auprès du destinataire concerné, en utilisant des coordonnées obtenues de manière indépendante plutôt que celles figurant dans le message reçu.
  
  
• Surveillez l'activité de vos comptes : consultez fréquemment vos transactions et signalez immédiatement toute activité inconnue ou non autorisée en appelant votre Chargé(e) de Clientèle.

Sécurité de votre carte bancaire

• Protégez votre code pin : Couvrez le clavier avec votre main lorsque vous utilisez un distributeur automatique ou un terminal de paiement afin de vous prémunir contre les caméras dissimulées et les dispositifs de copie de carte.
  
  
• Inspectez le lecteur de carte : Avant d’insérer votre carte dans un distributeur automatique ou un terminal de paiement, vérifiez qu’il ne présente aucuns éléments desserrés, endommagé ou inhabituel.
  
  
• Soyez attentif aux transactions inhabituelles : Les fraudeurs testent souvent une carte compromise en effectuant un achat de faible valeur. Signalez immédiatement toute transaction que vous ne reconnaissez pas, quel qu’en soit le montant.
  
  
• Privilégiez le paiement sans contact et les cartes virtuelles : Dans la mesure du possible, utilisez le paiement sans contact ou une carte virtuelle. Ces solutions réduisent le risque de compromission des données de votre carte, par rapport à l’utilisation de la bande magnétique ou à la remise de votre carte physique.
  
  
• Activez les alertes et définissez des plafonds de transaction : Activez les notifications pour chaque transaction et définissez des plafonds de dépenses adaptés à votre quotidien, afin de détecter rapidement toute activité non autorisée.
  
  
• Signalez immédiatement une carte perdue, volée ou compromise : Si votre carte est perdue, volée ou que vous pensez qu'elle a été compromise, contactez immédiatement votre Chargé(e) de Clientèle ou notre Centre d'Appels 24h/24 et 7j/7 au +230 403 5570.
  
  
• Effectuer vos achats uniquement sur des sites sécurisés : Avant tout achat en ligne, vérifiez que l'adresse du site commence par « https:// » et évitez d'enregistrer les données de votre carte sur des sites que vous utilisez occasionnellement.
  
  
• Ne communiquez jamais les informations de votre carte : Ne divulguez jamais votre numéro de carte, votre code PIN, votre cryptogramme visuel (CVV) ou votre mot de passe à usage unique (OTP) à qui que ce soit, y compris à une personne se présentant comme étant un représentant d'AfrAsia Bank.

Sécurité de votre ordinateur portable et de votre smartphone

• Maintenez vos logiciels à jour : Installez rapidement les mises à jour de votre système d'exploitation, de vos applications et de votre antivirus. Elles corrigent des failles de sécurité activement exploitées par les fraudeurs.
  
  
• Verrouillez vos appareils : Protégez vos appareils à l’aide d’un code PIN robuste, d’un mot de passe ou de l’authentification biométrique, et activez le verrouillage automatique après une courte période d'inactivité.
  
  
• Évitez les réseaux Wi-Fi public pour vos opérations bancaires : Privilégiez votre connexion de données mobiles ou utilisez un VPN de confiance pour accéder à vos services bancaires.
  
  
• Téléchargez vos applications uniquement depuis les plateformes officielles : Téléchargez et installez notre application bancaire uniquement depuis l'Apple App Store, Google Play ou Huawei AppGallery. Vérifiez toujours les autorisations demandées par une application avant de les accepter.
  
  
• Soyez prudent avec les codes QR et les liens : Évitez de scanner des codes QR ou de cliquer sur des liens provenant de sources inconnues ou non sollicitées.
  
  
• Activez la localisation et la protection à distance de vos appareils : Activez la fonction « Localiser mon appareil » ou son équivalent afin de pouvoir localiser, verrouiller ou effacer votre appareil à distance en cas de perte ou de vol.
  
  
• N'enregistrez pas vos mots de passe dans votre navigateur : Utilisez un gestionnaire de mots de passe de confiance et ne stockez jamais vos mots de passe bancaires ni vos mots de passe à usage unique (OTP) dans des notes, des messages ou des e-mails.
  
  
• Déconnectez-vous après chaque session bancaire : En particulier sur un appareil partagé ou public, déconnectez-vous toujours de votre session au lieu de simplement fermer l'application ou l'onglet du navigateur.